Βοήθεια

Έχεις απορίες;

Εδώ θα βρεις μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις!


- ΠΛΟΗΓΗΣΗ & ΑΓΟΡΑ

 

Πώς θα βρώ το προϊόν μου;

Στα ράφια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα βρείτε περισσότερα από 10.000 προϊόντα.

  • Βιβλία
  • Χαρτοπωλειακά είδη
  • Σχολικά είδη
  • Είδη τεχνολογίας
  • Παιχνίδια
  • Είδη hobby
  • Είδη δώρων

Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας, έχουμε διαιρέσει τα προϊόντα μας σε επτά κεντρικές κατηγορίες.

Στον κατάλογο ΒΙΒΛΙΑ θα βρείτε βιβλία ενηλίκων, παιδικά βιβλία, βιβλία για νέους και εφήβους, σχολικά βιβλία και βοηθήματα, καθώς και ξενόγλωσσα φροντιστηριακά βιβλία.

Στον κατάλογο ΧΑΡΤΟΠΩΛΕΙΟ θα βρείτε την πιο πλούσια γκάμα σε γραφική ύλη, προτάσεις αρχειοθέτησης, χαρτικά είδη, είδη λογιστηρίου, προμήθειες και εξοπλισμό γραφείου, είδη παρουσίασης και ταχυδρόμησης.

Στον κατάλογο ΣΧΟΛΙΚΑ θα βρείτε ότι χρειάζεται κανείς για την πρώτη μέρα στο σχολείο. Σχολικές τσάντες και κασετίνες, αναλώσιμα σχολικού γραφείου, είδη παιδικής ζωγραφικής και χειροτεχνίας.

Στον κατάλογο ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ θα βρείτε μία μεγάλη γκάμα από μελάνια εκτυπωτών, μέσα αποθήκευσης (usb sticks, cd-dvd, εξωτερικοί σκληροί δίσκοι κλπ), περιφερειακά είδη Η/Υ και μοντέρνα αξεσουάρ τεχνολογίας.

Στον κατάλογο ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ έχουμε συγκεντρώσει τα καλύτερα, ποιοτικότερα και πιο γνωστά παιχνίδια για μικρά και μεγάλα παιδιά.

Στον κατάλογο HOBBY υπάρχουν εξειδικευμένα είδη ζωγραφικής και σχεδίου. Θα βρείτε επίσης υλικά για να δημιουργήσετε τις δικές σας DIY κατασκευές.

Στον κατάλογο ΔΩΡΑ έχουμε συγκεντρώσει τις καλύτερες προτάσεις δώρων για εκείνον ή εκείνη που σε ενδιαφέρει.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας έχουμε δημιουργήσει τους καταλόγους BESTSELLERS και ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ, όπου εκεί μπορείτε να βρείτε τα κορυφαία σε πωλήσεις είδη και τα προϊόντα που είναι σε προσφορά, αντίστοιχα.

ΜΗΧΑΝΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ

Στην περίπτωση που ψάχνετε κάποιο συγκεκριμένο προϊόν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πεδίο «αναζήτηση» στο κέντρο της σελίδας, επάνω.

Συμπληρώστε τον τίτλο του προϊόντος και πατήστε τον φακό αναζήτησης. Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια της πλοήγησής σας στο www.e-vafeiadis.gr ή δεν βρίσκεται αυτό που ψάχνετε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Πώς θα παραγγείλω τα προϊόντα που θέλω;

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος δίπλα σε κάθε προϊόν υπάρχει το εικονίδιο του καλαθιού "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ". Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε. Κάθε φορά που επιλέγετε ένα προϊόν, αυτό προστίθεται στο καλάθι σας.

Στα προϊόντα που δεν υπάρχει η επιλογή "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ", είναι αυτά που έχει μηδενιστεί το απόθεμα τους στην αποθήκη μας και αναμένουμε να είναι και πάλι διαθέσιμα σύντομα. Μέχρι να ξαναγίνουν διαθέσιμα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορείτε να προβείτε σε αγορά τους.

Όταν γεμίσετε το καλάθι σας με τα προϊόντα που θέλετε πατήστε το κουμπί «Καλάθι» και ακολουθήστε τα βήματα για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Για να μπορέσετε να παραγγείλετε δεν είναι υποχρεωτικό να είσαστε μέλος του www.e-vafeiadis.gr και μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας σαν επισκέπτης.

Εάν είστε μέλος, συμπληρώστε στη φόρμα το e-mail σας & το password που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας και κάντε login στο χώρο μελών.

Αν δεν είστε μέλος πατήστε το κουμπί "Είσοδος" και δημιουργήστε νέο λογαριασμό. Συμπληρώστε στη φόρμα εγγραφής νέου μέλους ένα ενεργό email λογαριασμό. Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να είναι ενεργό, διότι όλη η επικοινωνία μας θα γίνεται μέσω του e-mail που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 4 βήματα.

Στο 1ο βήμα ελέγχετε τα προϊόντα που βάλατε στο καλάθι αγορών.

Στο 2ο βήμα σας δίνεται η δυνατότητα να επεξεργαστείτε την Διεύθυνση Αποστολής και να επιλέξετε τον Τρόπο Αποστολής που σας εξυπηρετεί. Οι επιλογές είναι αποστολή με Courier ή παραλαβή από το κατάστημα Βαφειάδης που σας βολεύει. Στο βήμα αυτό μπορείτε να επιλέξετε αν επιθυμείτε δωρεάν συσκευασία δώρου και να προσθέσετε κάποιο σχολίο για την παραγγελία σας.

Στο 3ο βήμα επιλέγετε την Διεύθυνση Χρέωσης της παραγγελίας, τον Τρόπο Πληρωμής και αν επιθυμείτε έκδοση Απόδειξης ή Τιμολογίου. Στον τρόπο πλήρωμής μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με Αντικαταβολή, με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα ή με Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Αν πληρώσετε μέσω πιστωτικής κάρτας, συμπληρώστε τα στοιχεία στη φόρμα που σας δίνετε. Σημειώστε ότι η κάρτα θα πρέπει να ανήκει στο πρόσωπο που έκανε την παραγγελία, διότι μόνο τότε θα μπορέσουμε να σας παραδώσουμε την παραγγελία. Το ίδιο ισχύει και αν παραγγέλνετε για λογαριασμό εταιρείας. Σε αυτή την περίπτωση η κάρτα θα πρέπει να είναι εταιρική και το όνομα του παραλαβόντος να αναγράφεται στην κάρτα.

Αν θέλετε να κάνετε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, αφού ολοκληρωθεί η παραγγελία σας καταθέστε στην τράπεζα της επιλογής σας το ποσό των προϊόντων που αγοράσατε και στείλτε μας μια φωτοτυπία της κατάθεσης είτε με e-mail στο order@e-vafeiadis.gr, είτε με fax στο 2531023072. Μην ξεχάσετε στις πληροφορίες να συμπληρώσετε το ονοματεπώνυμο σας και τον κωδικό ηλεκτρονικής παραγγελίας. Με το που παραλάβουμε το αποδεικτικό κατάθεσης θα σας στείλουμε τα προϊόντα σας.

Η μέθοδος της αντικαταβολής ισχύει για όλες τις περιοχές της Ελλάδας και έχει χρέωση 2,00€  (στην τιμή συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος ΦΠΑ) ανεξαρτήτως ποσού αγοράς.

Στο 4ο βήμα μπορείτε να ελέξετε και αν χρειαστεί να επεξεργαστείτε, όλα τα στοιχεία της παραγγελίας και να πατήσετε το κουμπί "Επιβεβαίωση Παραγγελίας" για να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης, τους οποίους σας προτείνουμε να έχετε διαβάσει προτού ολοκληρώσετε τη παραγγελία σας.

ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα): 

Η παραγγελία σας καταχωρήθηκε με επιτυχία!

Στο email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, σας έχει αποσταλλεί ένα αυτοματοποιημένο email με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, που υπήρχαν στην προηγούμενη σελίδα (παρακαλούμε ελέγξτε το email σας).

Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας, θα λάβετε το δεύτερο και επιβεβαιωτικό email με τα προϊόντα που θα σας αποσταλλούν. Με την παράδοση της παραγγελία σας στην εταιρεία ταχυμεταφορών θα λάβετε τρίτο e-mail με τον αριθμό αποστολής της (tracking number). Σε διαφορετική περίπτωση, εάν κάποιο προϊόν δηλαδή δεν είναι διαθέσιμο για αποστολή, θα ενημερωθείτε τηλεφωνικώς από τον εξειδικευμένο συνεργάτη μας.

 

Μπορείτε να δείτε εναλλακτικούς τρόπους παραγγελίας εδώ.

 

Τι είναι το καλάθι αγορών;

ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ

Στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών συλλέγετε όλα τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε. Μέχρι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να βάλετε ή να βγάλετε προϊόντα.

Η διαφορά του με το κανονικό καλάθι είναι ότι στο ηλεκτρονικό μπορείτε να τοποθετήσετε προϊόντα που σκοπεύετε να αγοράσετε στο μέλλον και να παραμείνουν εκεί όσο εσείς θέλετε. Για να χρησιμοποιήσετε το καλάθι του www.e-vafeiadis.gr δε χρειάζετε να είσαστε μέλος.

Ωστόσο

ΓΙΝΕ ΜΕΛΟΣ ΚΑΙ ΔΕΣ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΣΟΥ ΑΠΟ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ

Υπάρχει η δυνατότητα να δείτε το καλάθι σας από οποιοδήποτε υπολογιστή. Γίνεται μέλος, κάντε login στο www.e-vafeiadis.gr και προσθέστε προϊόντα στο καλάθι σας. Αυτόματα το καλάθι σώζεται στο λογαριασμό σας, οπότε από οποιοδήποτε υπολογιστή επισκεφτείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (και κάνετε login) θα μπορείτε να δείτε το καλάθι σας, να προσθέσετε και να αφαιρέσετε προϊόντα και να ολοκληρώσετε τις αγορές σας

 

Τι είναι η Wish List;

WISH LIST

H "Wish List" διαφέρει από το ηλεκτρονικό καλάθι αγορών γιατί γεμίζει όχι με αυτά που χρειάζεστε, αλλά με όσα... ποθείτε! Χρησιμοποιώντας τη wish list, βάζετε σε μια σειρά όλα τα αγαπημένα σας προϊόντα, ανεξαρτήτως του πότε σκοπεύετε και αν, να προχωρήσετε σε μια μελλοντική αγορά.

H "Wish List" γεμίζει λοιπόν με ό,τι λαχταράει η καρδιά σας και τραβάει η όρεξη σας. Σας βοηθάει παράλληλα να οργανώσετε και να ιεραρχήσετε καλύτερα σημερινές επιθυμίες, που μπορούν να γίνουν αυριανές ανάγκες και προτεραιότητες!

Μπορείτε να διαγράψετε ένα προϊόν από τη Wish List πατώντας "Διαγραφή".

H wish list ενεργοποιείται αυτόματα με τη δημιουργία λογαριασμού μέλους στο www.e-vafeiadis.gr.

 

- ΜΕΛΗ

 

Πώς θα γίνω μέλος;

ΕΓΓΡΑΦΗ ΜΕΛΟΥΣ

Σε όλες τις σελίδες του www.e-vafeiadis.gr επάνω από τη μπάρα των προϊόντων υπάρχει το κουμπι "Είσοδος". Πατήστε το για να εισέλθετε στον λογαριασμό σας, αν είστε ήδη μέλος ή κάντε νέα εγγραφή συμπληρώνοντας στη φόρμα εγγραφής νέου μέλους τον ενεργό email λογαριασμό σας και τον Κωδικό Πρόσβασης που επιθυμείτε.

Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΕΧΕΙ ΗΔΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΕΙ

Προσοχή: Το email που θα δηλώσετε πρέπει να είναι ενεργό, διότι όλη η επικοινωνία μας θα γίνεται μέσω του email που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.


Γιατί να γίνω μέλος;

7 ΛΟΓΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΓΙΝΕΤΕ ΜΕΛΗ ΣΤΟ www.e-vafeiadis.gr

  • γιατί είναι δωρεάν.
  • γιατί μπορούμε να σας εξυπηρετούμε καλύτερα.
  • γιατί έτσι θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις ηλεκτρονικές παραγγελίες που έχετε κάνει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
  • γιατί θα μπορείτε να βλέπετε το καλάθι σας από οποιοδήποτε υπολογιστή έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο μόνο κάνοντας login στο χώρο μελών.
  • για να μπορέσετε να λαμβάνετε τα newsletter μας.
  • για να μπορέσετε να κάνετε γρηγορότερα την παραγγελία σας.
  • για επιπλέον ασφάλεια (και στις παραγγελίες σας και στα προσωπικά σας δεδομένα).

 

Τι είναι ο λογαριασμός μου;

Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ

Ακολουθήστε τη διαδικασία εγγραφής νέου μέλους και αυτόματα έχετε τον προσωπικό σας λογαριασμό στο www.e-vafeiadis.gr.

ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΙΣ ΣΕΛΙΔΕΣ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΣΑΣ ΘΑ ΜΠΟΡΕΙΤΕ

 

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης

ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗ PASSWORD

Σε περίπτωση που δε θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης (password) στο χώρο μελών του www.e-vafeiadis.gr, αποφύγετε να κάνετε νέα εγγραφή και πατήστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία άμεσα.

Πληκτρολογήστε στο πεδίο το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, πατήστε "Αποστολή" και ακολουθήστε τη διαδικασία αλλαγής του password, που έχει σας αποσταλεί.

Στο email σας θα έρθει ένας σύνδεσμος (link), που πρέπει να τον ανοίξετε στον browser σας για να μπορέσετε να δηλώσετε νέο κωδικό πρόσβασης password. Το link αυτό διαγράφεται αυτόματα μετά από 24 ώρες ή μετά την αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας.

ΚΑΘΕ ΚΩΔΙΚΟΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΕΙΝΑΙ ΚΡΥΠΤΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΣ

Το password που δηλώνετε κατά την εγγραφή είναι κρυπτογραφημένο και δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησης του για αυτό το λόγο μόνο μέσω της φόρμας ανάκτησης μπορείτε να έχετε ξανά πρόσβαση στο χώρο μελών.

ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΝΑ ΑΝΑΚΤΗΣΩ ΤΟ PASSWORD ΜΟΥ;

Διότι όλες οι συναλλαγές σας με το www.e-vafeiadis.gr συνδέονται με τον συγκεκριμένο λογαριασμό μέλους που έχετε δημιουργήσει.

ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΜΗΝ ΞΑΝΑΚΑΝΩ ΝΕΑ ΕΓΓΡΑΦΗ;

Πέραν από τον παραπάνω λόγο, διότι δε θα μπορείτε να έχετε πλέον πρόσβαση στις παλαιότερες παραγγελίες σας, στα στοιχεία του λογαριασμού σας, αλλά και στις μελλοντικές υπηρεσίες που θα προσφέρουμε στα υπάρχοντα μέλη του www.e-vafeiadis.gr.

ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΘΑ ΜΟΥ ΠΑΡΕΙ;

Αν θυμάστε το email εγγραφής σας, η διαδικασία ανάκτησης νέου password είναι άμεση. Αν δε θυμάστε το email εγγραφής σας προτείνουμε να δοκιμάσετε στη φόρμα ανάκτησης, τους email λογαριασμούς που χρησιμοποιείτε συνήθως.

 

Θέλω να αλλάξω το λογαριασμό μου

ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ

Μέσα από τις σελίδες του λογαριασμού σας μπορείτε να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τον κωδικό πρόσβασης.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΤΟ EMAIL ΜΟΥ;

Μπορείτε να αλλάξετε το email σας μέσα από τις σελίδες του λογαριασμού σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

  • Θα χρειαστεί να ξανακάνετε login.
  • Δεν θα πρέπει να υπάρχει μέλος με αυτό το email ή να έχει ξαναχρησιμοποιηθεί το email αυτό στο www.e-vafeiadis.gr.

 

- ΠΛΗΡΩΜΗ, ΠΑΡΑΔΟΣΗ & ΑΠΟΣΤΟΛΗ

 

Πώς μπορώ να πληρώσω;

1. ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ (ΜΕΘΟΔΟΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ)

Εξοφλείστε την παραγγελία σας με την παράδοση της, στο χώρο σας.

Η μέθοδος της αντικαταβολής ισχύει για όλες τις περιοχές της Ελλάδας και έχει χρέωση 2,00€ (στην τιμή συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος ΦΠΑ) ανεξαρτήτως ποσού αγοράς.

Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των 500€ (με ΦΠΑ) προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των 500€ (προ ΦΠΑ) προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους:

  • Κατάθεση/έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό.
  • Χρέωση σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

2. ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα ή αν δεν μπορείτε εύκολα να βρίσκεστε στο σπίτι τις ώρες που παραδίσουμε, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού.

Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε (Δικαιούχος: Γ.Βαφειάδης & ΣΙΑ Ο.Ε.):

  1. ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5357051446775 / GR23 0172 3570 0053 5705 1446 775
  2. ALPHABANK: 910002002007637 / GR98 0140 9100 9100 0200 2007 637
  3. ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: 35444000893 / GR26 0110 3540 0000 3544 4000 893

Δικαιούχος : Γ. ΒΑΦΕΙΑΔΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ

Στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 2531023072.

Αν χρησιμοποιείτε web banking μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στειλετε με email στο order@e-vafeiadis.gr την απόδειξη της κατάθεσης. Επιλέξτε την τράπεζα που επιθυμείτε παραπάνω (κάνοντας click στην κάθε τράπεζα) και θα οδηγηθείτε στην αντίστοιχη σελίδα (web banking) της τράπεζας σας.

Μην ξεχάσετε στις πληροφορίες να συμπληρώσετε το ονοματεπώνυμο σας και τον κωδικό ηλεκτρονικής παραγγελίας. Εμείς, με το που λάβουμε το αντίγραφο, αποστέλλουμε την παραγγελία σας.

3. ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.e-vafeiadis.gr δέχεται όλες τις κάρτες Visa, Mastercard, American Express και Diners. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verisign, Inc.), τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών στις περισσότερες από τις 500 μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου.

Στη (secure) φόρμα παραγγελίας συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της και τράπεζα έκδοσης). Οι κάτοιχοι καρτών American Express θα πρέπει να συμπληρώσουν και την ημερομηνία έναρξης.

Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την σας κάρτα και την ταυτότητά σας. Σε αυτή την περίπτωση (δηλ. πληρωμή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας) δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο. Για παραλαβή από κατάστημα θα πρέπει ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας να προσκομίσει την πιστωτική κάρτα του και την ταυτότητά του. Το ίδιο ισχύει και αν παραγγέλνετε για λογαριασμό εταιρείας. Σε αυτή την περίπτωση η κάρτα θα πρέπει να είναι εταιρική και το όνομα του παραλαβόντος να αναγράφεται σε αυτήν.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της παραγγελίας από το www.e-vafeiadis.gr τα προσωπικά σας δεδομένα (εκτός του ότι κωδικοποιούνται), παράλληλα κρυπτογραφούνται. Αν συνυπολογίσετε και την ασφάλεια του χώρου μελών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, αλλά και την ελεγχόμενη πρόσβαση (firewall) όλων των επισκεπτών στο www.e-vafeiadis.gr, η εταιρεία μας σας εξασφαλίζει ασφαλείς συναλλαγές σε όλα τα σημεία του δικτυακού μας τόπου.

Σε κάθε περίπτωση η συνεπής, συνεχής και αδιάκοπη λειτουργία της επιχείρησης μας από το 1955 εγγυάται την ασφάλεια των συναλλαγών σας.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.e-vafeiadis.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

4. ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ ΣΤΟ ΠΛΗΣΙΕΣΤΕΡΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΒΑΦΕΙΑΔΗΣ ΣΤΗΝ ΚΟΜΟΤΗΝΗ

Κάντε την παραγγελία σας από το www.e-vafeiadis.gr και παραλάβετε τα προϊόντα σας, μόλις σας ειδοποιήσουμε πως είναι έτοιμα για παραλαβή, από το κατάστημα Βαφειάδης που σας βολεύει. Σε αυτή τη περίπτωση δεν χρεώνεστε έξοδα αποστολής.


Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τους τρόπους πληρωμής εδώ.

 

Πότε θα μου παραδώσετε;

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ

Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τη 12:00 μ.μ. Δευτέρα με Παρασκευή, και το e-vafeiadis.gr αποστέλλει την παραγγελία σας την ίδια ημέρα, εφόσον όλα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει είναι άμεσα διαθέσιμα. Σε περίπτωση που τα προϊόντα που έχετε επιλέξει είναι διαθέσιμα σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, η παραγγελία σας θα αποσταλεί μέσα στο χρονικό πλαίσιο αυτών των ημερών. Σε περίπτωση που επιλέξετε προιόντα τα οποία είναι διαθέσιμα για προπαραγγελία, η αποστολή τους θα πραγματοποιείται από την ημέρα παραλαβής τους.

Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 12:00 μ.μ. (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται από εμάς την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επόμενη ημέρα. Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 12:00 μ.μ. (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες για τα αστικά κέντρα και επεκτείνεται από 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες για απομακρυσμένους ή δυσπρόσιτους προορισμούς, από την ημέρα που παραδίδεται η παραγγελία σας στην εταιρεία courier.

Για απομακρυσμένους ή δυσπρόσιτους προορισμόυς, που δεν μπορεί να εξυπηρετήσει η εταιρεία ταχυμεταφορών courier, η παράδοση γίνεται από το ταχυδρομείο ΕΛΤΑ. Για αποστολή με courier σε απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη περιοχή υπάρχει πρόσθετη επιβάρυνση +3,00€, μόνο κατόπιν επιθυμίας του πελάτη.

Για να δείτε αν η περιοχή σας ανοίκει εντός περιοχής (Ε.Π.) εξυπηρέτησης της εταιρείας courier ή αναγνωρίζεται ώς απομακρυσμένη (Α.Π.) ή δύσπρόσιτη περιοχή (Δ.Π.), εισάγετε την ονομασία της στο σχετικό πεδίο που θα βρείτε εδώ.

Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.

Για παραγγελίες εντός Κομοτηνής γίνονται παραδόσεις και το Σάββατο (εφόσον ζητηθεί).

 

Μπορώ να παραλάβω από καταστημα;

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΑΠΟ ΤΑ ΔΥΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΣ

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας, από όποιο από τα δύο κατάστημα Βαφειάδης στην Κομοτηνή, σας εξυπηρετεί. Ενημερωθείτε για το κοντινότερο κατάστημα Βαφειάδης εδώ.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε να την παραλάβετε από το κατάστημα Βαφειάδης που σας βολεύει περισσότερο. Όταν το κατάστημα συγκεντρώσει την παραγγελία σας, θα ενημερωθείτε μέσω e-mail ώστε να περάσετε για την παραλαβή της!

Η παραγγελία σας θα παραμείνει στο κατάστημα που επιλέξατε για 3 εργάσιμες ημέρες μετά την παράδοση της σε αυτό. Η εξόφληση της παραγγελίας θα γίνει στο ταμείο του καταστήματος κατά την παραλαβή.

Σε περίπτωση που επιλέξετε να εξοφλήσετε τη παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα σας ενημερώνουμε ότι η χρέωση θα γίνει στο κατάστημα. Θα πρέπει να έχετε μαζί σας την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητα σας (ή το διαβατήριο) κατά την εξόφληση της παραγγελίας στο ταμείο του καταστήματος.

 

Πόσα είναι τα έξοδα αποστολής;

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα σύμφωνα με το συνολικό βάρος των προϊόντων κάθε παραγγελίας.

Για όλη την Ελλάδα με παραγγελίες πάνω από 39€:

  • μέχρι 5 κιλά: 0,00€. (Δωρεάν αποστολή)
  • από 5 κιλά και άνω: +1,00€ για κάθε επιπλέον κιλό.

Για όλη την Ελλάδα με παραγγελίες κάτω από 39€:

  • μέχρι 5 κιλά: 3,00€.
  • από 5 κιλά και άνω: +1,00€ για κάθε επιπλέον κιλό.

Σε περίπτωση αποστολής της παραγγελίας σας με την μέθοδο της αντικαταβολής, υπάρχει πρόσθετη επιβάρυνση 2,00€ ανεξαρτήτως ποσού αγοράς.

Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ (24%).

Σε περίπτωση παραλαβής της παραγγελίας σας από το κατάστημα Βαφειάδης που σας βολεύει δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής. Δείτε αναλυτικά τα έξοδα αποστολής εδώ.
 

Η παραγγελία μου έχει καθυστερήσει ή υπάρχει πρόβλημα

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

- Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας

Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα εγχώριων προμηθευτών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στη μεταφορά της, με αποτέλεσμα να μην έχουμε το προϊόν που σας ενδιαφέρει στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

- Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο

Ανάμεσα στα χιλιάδες προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

- Σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας

Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων των παραγγελθέντων προϊόντων, που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως προβλήματα στο οδικό δίκτυο, έντονα καιρικά φαινόμενα, απεργίες κλπ.

- Σε περίπτωση που είναι αδύνατη επικοινωνία μαζί σας

Αυτό συμβαίνει όταν δεν υπάρχει τηλεφωνική ή/και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Σε κάθε περίπτωση η καθυστέρηση δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης.

ΛΕΙΠΕΙ ΚΑΠΟΙΟ ΠΡΟΪΟΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ

Σε περίπτωση που λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας παρακαλώ καλέστε μας στο 2531-023-072 για να σας βρούμε αμέσως λύση.

- Αν το λάθος είναι δικό μας, αναλαμβάνουμε άμεσα την ευθύνη και θα σας στείλουμε το είδος το συντομότερο χωρίς καμία επιβάρυνση.

- Αν είναι προϊόν το οποίο δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή διαθέσιμο στις αποθήκες μας, θα έχει ήδη προηγηθεί ενημέρωση σας από την εταιρεία μας για την συγκεκριμένη έλειψη πριν την αποστολή της παραγγελίας.

Παρακαλώ καλέστε μας στο 2531-023-072 ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας του δικτυακού τόπου.

 

Πως μπορώ να δω που βρίσκεται η παραγγελία μου;

ΕΞΕΛΙΞΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Για να βλέπετε την πορεία και την εξέλιξη της παραγγελίας σας επισκευτείτε τη σελίδα "Οι παραγγελίες σου" και δείτε το "Ιστορικό Αγορών".

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΑΠΟΣΤΑΛΕΙ

Για να δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας παρακαλώ εισάγετε τον αριθμό αποστολής της (tracking number), τον οποίο μπορείτε να βρείτε στο email που σας αποστάλθηκε με την επιβεβαίωση αποστολής της στον χώρο σας, στο σχετικό πεδίο που θα βρείτε στην ιστοσελίδα της εταιρείας ταχυμεταφορών εδώ.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση χρειαστείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

 

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Το e-vafeiadis.gr στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες του, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα. Θέλοντας να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων, που μπορείτε να τους δείτε αναλυτικά εδώ.

 

Θέλω να ακυρώσω μία παραγγελία

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση».

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2531-023-072 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελιάς σας.

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά έχει αποσταλεί το προϊόν στη διεύθυνση σας και δεν επιθυμείτε την παραλαβή του, οφείλετε να καταβάλετε στην εταιρεία μας το συνολικό ποσό των εξόδων αποστολής.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2531-023-072 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας επικοινωνίας του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας. Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

 

- ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ, ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

 

Πόσο ασφαλείς είναι οι συναλλαγές μου;

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Για να εξασφαλίσει την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, το e-vafeiadis.gr χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer) με πιστοποίηση από την Verisign. H Verisign είναι ο πλέον αξιόπιστος φορέας για την ασφάλεια συναλλαγών μέσω του internet, σε παγκόσμια κλίμακα. Με αυτή την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρείτε στο site μας κωδικοποιείται πριν βγει online και σε συνέχεια διερευνάτε η αυθεντικότητα του μηνύματος και του server.

Τα SSL βγαίνουν σε κλίμακες, 40-bit και 128-bit. Όσο μεγαλύτερη είναι η κλίμακα, τόσο πιο δύσκολο είναι να παραβιαστεί το κωδικοποιημένο μήνυμα. Εμείς χρησιμοποιούμε SSL 128-bit, το οποίο είναι ένα τρισεκατομμύριο φορές δυνατότερο από τα αντίστοιχα των 40-bit.

Τέλος, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του www.e-vafeiadis.gr. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάτε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. Επίσης σας συμβουλεύουμε να δημιουργείτε password χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς χαρακτήρες.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.e-vafeiadis.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε τους όρους χρήσης, παράγραφος 6 και δείτε αναλυτικά τα επίπεδα ασφάλειας.

 

Πόσο ασφαλή είναι τα προσωπικά μου δεδομένα;

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.e-vafeiadis.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του www.e-vafeiadis.gr, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.e-vafeiadis.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του, τα οποία διαγράφονται μετά την, με οποιοδήποτε τρόπο, λήξη της συναλλακτικής σχέσης.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.e-vafeiadis.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.

Η Γ.ΒΑΦΕΙΑΔΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ συλλέγει και επεξεργάζεται τα ανωτέρω στοιχεία αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται ανωτέρω και για τους οποίους έχετε συναινέσει. Η επεξεργασία η οποία γίνεται είναι η απολύτως αναγκαία και γίνεται αποκλειστικά από τους αρμόδιους κατά περίπτωση υπαλλήλους της εταιρείας. Τα δεδομένα σας μπορεί να στέλνονται σε άλλες χώρες εντός ή εκτός της ΕΕ για τους σκοπούς επεξεργασίας για τους οποίους έχετε συναινέσει. Οι εκτελούντες επεξεργασία εντός της ΕΕ δεσμεύονται από τον Κανονισμό 2016/679/ΕΚ (Κανονισμός) και την σύμβασή τους μαζί μας από τα οποία εξασφαλίζεται η ασφάλεια των δεδομένων και η επεξεργασία τους σύμφωνα με την συναίνεση που δίνετε. Εκτός ΕΕ η εταιρεία μας ακολουθεί τις διατάξεις του Κανονισμού που αφορούν αποστολή δεδομένων εκτός ΕΕ ώστε να εξασφαλίζεται ότι η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον νόμο και την συναίνεση σας.

Η εταιρεία έχει λάβει κάθε αναγκαίο μέτρο ώστε τα δεδομένα σας να είναι ασφαλή και η πρόσβαση σε αυτά περιορισμένη σύμφωνα με τον νόμο. Τα δεδομένα σας διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα χρειάζεται η εταιρεία μας για την εύρυθμη λειτουργία της, εκτός και αν ο νόμος διαφορετικά προβλέπει.

Έχετε την δυνατότητα να επικοινωνείτε όποτε επιθυμείτε με την εταιρεία ώστε να ενημερωνόσαστε σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, να ζητάτε την τροποποίηση τους, ή την διακοπή της χρήσης τους ή την διαγραφή τους συνολικά ή μερικά ή την φορητότητα αυτών όπως ο νόμος ορίζει. Παρακαλούμε για την επικοινωνία σας να απευθύνεστε στο τηλ. 2531-023-072, ή το e-mail info@e-vafeiadis.gr ή στα καταστήματα μας. Έχετε το δικαίωμα σε περίπτωση κατά την οποία θεωρείτε ότι η επεξεργασία που γίνεται δεν είναι σύμφωνη με τα ανωτέρω να αναζητείτε την προστασία της Αρχής Προσωπικών Δεδομένων.

ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΖΗΤΑΜΕ ΑΠΟ ΕΣΑΣ

Προσωπικά δεδομένα: Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα e-vafeiadis.gr χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα (το e-mail σας) μόνο όταν γίνετε μέλος και προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων ή εάν επιλέξετε να λαμβάνετε το ενημερωτικό μας e-mail.

Πληροφορίες που αφορούν αγορά προϊόντων: Τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμο σας, ο αριθμός ταυτότητας (για να διασφαλίσουμε ταυτοπροσωπία με τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας αφού επιλέξετε να αγοράσετε μέσω πιστωτικής), ένα σταθερό τηλέφωνο, διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας), διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας και τύπο παραστατικού (απόδειξη, τιμολόγιο). Παράλληλα, μπορεί να ζητήσουμε εθελοντικά κάποια στοιχεία όπως αριθμό κινητού τηλεφώνου (στην περίπτωση που χρειαζόμαστε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας), αριθμό fax και επάγγελμα.

Δεδομένα παραστατικού: Στην περίπτωση που εκδώσουμε τιμολόγιο χρειαζόμαστε το όνομα της εταιρείας, Α.Φ.Μ. και διεύθυνση της έδρας της.

Συνοπτικά, ζητάμε τόσες μόνο πληροφορίες όσες μας χρειάζονται ώστε να απολαύσετε μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία με συνεπή παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε, ασφαλή πληρωμή της παραγγελίας σας και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση βασισμένη στις ανάγκες και προτιμήσεις σας.

Για να μπορούν να προσφέρουν προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες χρησιμοποιούν αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης, τα λεγόμενα cookies. Τα session cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να αναγνωρίσουν ότι μπαίνετε στο site, ώστε να μη χρειάζεται να σας ζητείτε password σε όλες τις σελίδες που περιλαμβάνουν συναλλαγή στοιχείων. Αυτά σβήνονται αμέσως αφού φύγετε από το site. Το e-vafeiadis.gr χρησιμοποιεί session cookies για να να σας αναγνωρίζουμε όταν εισέρχεστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να μη σας ζητάμε συνεχώς password όταν επισκέπτεστε τις διάφορες σελίδες μας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα επισκεφτείτε τους όρους χρήσης, παράγραφος 7,  ενώ εδώ μπορείτε να δείτε αναλυτικές πληροφορίες για την πολιτική χρήσης cookies της ιστοσελίδας μας.

 

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Ο δικτυακος τόπος www.e-vafeiadis.gr είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της Γ.ΒΑΦΕΙΑΔΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα e-vafeiadis.gr ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.

 

Βλέπω ένα προϊόν με ασυνήθιστα χαμηλή τιμή

ΛΑΘΗ ΣΤΙΣ ΤΙΜΕΣ

Αν και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή των στοιχειών, χαρακτηριστικών και των τιμών των προϊόντων που παραθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο εμφάνισης τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών σε τιμές και χαρ/κά προϊόντων.

Υπάρχει περίπτωση να έχει γίνει κάποιο λάθος κατά την ενημέρωση της τιμής του προϊόντος και να παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή. Παρακαλούμε στην περίπτωση που δείτε κάποιο τέτοιο προϊόν επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε το προϊόν αυτό.

Τα Βιβλιοχαρτοπωλεία Βαφειάδης δεν ευθύνονται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρ/κά προϊόντων.

Τα Βιβλιοχαρτοπωλεία Βαφειάδης δεσμεύονται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα τouς www.e-vafeiadis.gr, τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.